Work4개의 기록

Work

주식회사 모노리스

Co-founder & CEO

사업 타임라인

  1. SaaS 제품의 온보딩 가이드를 자동 생성하는 제품을 설계하고 3개사와 PoC를 진행하였습니다. SaaSpocalypse와 GUI의 몰락을 예상하고 피벗했습니다.

  2. 피벗 지옥에 빠졌습니다. 글로벌 200대 기업을 전수 조사하여 다양한 기준 하에 분류하고, AI-native 컨설팅 펌 및 Cursor for Video 등의 아이디어를 검증했습니다.

  3. Post-AGI 시대에 대한 비전을 가지고 크리에이터 도메인에 뛰어들었습니다. 크리에이터를 위한 SaaS에서 출발하여, 다양한 크리에이터와 에이전시 관계자를 만나며 여러 차례의 작은 피벗을 거쳐 문제를 구체화했습니다.

  4. AI-Native MCN의 컨셉에 정착하여 계약, 소통, 정산 등 크리에이터의 비즈니스 업무를 대행하는 Kinni 서비스를 시작하였고, 몇 달 후 비슷한 맥락에서 AI를 이용하여 브랜드에 최적화된 크리에이터를 탐색하고 캠페인 운영을 대행하는 AI-Native 에이전시 Seedhouse 서비스를 시작하였습니다.

  5. 크리에이터의 이탈, BM에 대한 재검토, 공동창업자의 이탈이 연속적으로 발생하였습니다. 잔여 업무를 정리하고 마음을 들여다본 후 사업을 종료했습니다.

한 일

  • [Kinni] 크리에이터를 대상으로 한 개인화된 콜드메일 캠페인에서 90% 이상의 오픈율과 15~20%의 회신율을 기록하였으며, 초기 PoC 대상 크리에이터 10명을 영입하여 이후 유료 전환에 성공하였습니다.
  • [Seedhouse] 연매출 수천억 원 규모의 대기업을 포함하여 다수의 브랜드를 고객사로 두며 캠페인을 진행하였고, 사업 종료 시점에 500만 원 이상의 월 매출을 기록하였습니다.
  • 이메일 에이전트와 크리에이터 대시보드 등 고객용 제품과, 메일, 녹음기, Slack 등의 입력을 효율적으로 수집 후 처리하고 구조화하여 저장할 수 있는 내부 AI 파이프라인을 설계하여 직접 구현하였습니다.
  • 크리에이터 도메인을 포함하여 다양한 시장과 다양한 아이템을 검증하는 과정에서 50명 이상의 업계 관계자를 인터뷰하며 시장의 규칙과 잠재 고객의 문제를 파악하였습니다.
  • 그 외에도 기획, 개발, 디자인, 세일즈, 리서치, 법인 행정 업무 등 상상할 수 있는 모든 일을 (그래서는 안 됐지만) 맡았습니다.

부족했던 점

  • Kinni와 Seedhouse의 시너지 가정이 약해진 뒤에도 명확한 중단 기준 없이 두 사업을 병렬로 운영하였고, 제한된 자원을 하나의 핵심 가설에 집중시키지 못했습니다.
  • 고객의 만족도보다 자기 자신의 만족도를 앞세워 고객의 반복 가능한 지불 의사를 확인하지 않은 채로 제품과 내부 인프라의 완성도에만 집중하였습니다.
  • 일정 수준에서 위임하고 피드백을 구하지 않고, 혼자 충분히 사유하고 완성한 뒤 공유함으로써 너무 많은 일을 떠맡고 전체적인 속도를 늦췄습니다.

배운 것

  • 무엇을 하는가보다 중요한 것은 무엇을 하지 않는가이며, 제한된 자원을 지닌 스타트업의 특성상 어떤 의미에서든 무식할 정도로 하나에만 집중해야 하기에 단일한 가설과 판정 기준이 필요함을 깨달았습니다.
  • 시장의 목소리를 내 생각에 끼워맞추는 것이 아니라, 내 생각을 시장의 목소리에 끼워맞춰야 함을 배웠습니다.
  • 지분과 의사결정권, 비즈니스 모델, 제품 로드맵, 비전 등 회사 운영의 가장 중요한 지점들에 대해 공동창업자들은 뇌 배선이 일치하는 수준으로 싱크를 맞춰야 함을 깨달았으며, 이를 위해 필요한 갈등과 비용은 전혀 낭비가 아님을 배웠습니다.

다시 한다면 무엇을 바꾸겠습니까?

Seedhouse 사업을 시작하기 이전에, Kinni 사업에서 타깃 세그먼트와 가설 검증의 기준을 명확히 확정한 후, 해당 고객군 내에서 고객의 목소리를 수집함으로써 빠르게 가설을 검증한 후 확장에 집중하겠습니다.

당근

당근알바 Product Manager Intern

한 일

  • 인터뷰 루틴을 제안하고 질문지를 설계하여 이웃알바 구인자/구직자를 대상으로 20회 이상의 인터뷰를 진행하였으며, LLM을 활용한 인터뷰 구조화 및 인사이트 수합 방식을 실험하였습니다.
  • 설날알바와 신학기 알바 등 시즈널한 마케팅 캠페인의 진입점, 배너, 큐레이션, 설문 폼 등을 기획 및 준비하였으며, 마케팅, 엔지니어링, 디자인 조직과 일정 및 변경사항을 조율하며 협업하였습니다.
  • 제주도 지도 UI 실험과 구인자 거리 노출 실험 등의 결과를 분석하여 인사이트를 도출하고 개선 지점을 정리하였습니다.
  • 구인자와 구직자 입장에서 당근알바와 유사 서비스를 직접 사용해 본 후, 마찰의 지점을 정리하고 공고 내 표현, 구직자 레퍼럴, 고관여 알바 지원 구조 등 제품 개선의 후보를 제안하였습니다.

부족했던 점

  • 개발자, 디자이너 등 '메이커'들의 일하는 방식과 제약 조건을 충분히 이해하지 못해 그들의 리소스를 적절히 요청하지 못했고, 수정과 소통에 드는 비용을 키웠습니다.
  • 인터뷰에서 많은 인사이트와 문제의 후보를 도출했지만, 여기서 제품 변경과 결과 측정까지 이어지는 풀 사이클에는 제대로 참여하지 못했습니다.

배운 것

  • PM의 일은 문제를 많이 발견하는 데에서 끝나지 않으며, 명확한 기준에 의거하여 하나의 문제를 선택한 후, 이해관계자의 인센티브를 정렬한 후 리소스를 요청하여 제품을 변경하고 결과를 측정하는 단계까지 도달해야만 완성됨을 배웠습니다.
  • 좋은 인터뷰는 사용자가 이미 알고 있는 자신의 언어를 수집하는 것이 아니라, 구체적인 행동과 감정을 복원하여 사용자가 미처 언어화하지 못한 불편과 만족을 발견하는 과정임을 배웠습니다.

다시 한다면 무엇을 바꾸겠습니까?

입사 초기에 끝까지 책임을 질 수 있는 제품 문제와 지표에 대하여 합의하고, 우선순위 결정과 유저 리서치부터 제품 변경과 결과 측정까지 이어지는 단일한 사이클을 완주하겠습니다.

솔드아웃

Growth Manager

한 일

  • CEO 직속 조직에서 일하며 GMV, 공헌이익, EBITDA 등 주요 지표의 일별 변화를 확인하고, 주요 변동 원인을 추적하였습니다.
  • 수수료, 쿠폰, 포인트를 조합하여 '무진장 블랙 프라이데이' 등 대규모 프로모션을 설계하고, 단일 프로모션으로 수억 원 규모의 거래액을 반복적으로 창출하는 등 거래액과 손익에 미치는 영향을 함께 관리하였습니다.
  • 행동 데이터와 고객 특성을 기준으로 고객을 세분화하고, 각 집단에 최적화된 CRM 캠페인을 기획 및 운영하였습니다.
  • 전사의 최상위 지표를 실무 수준의 운영 계획으로 번역하고, 여러 이해관계자와 일정, 소재, 실행 조건을 조율하였습니다.

부족했던 점

  • 대규모 프로모션과 CRM을 통해 단기 지표를 움직이는 데에는 성공했지만, 기존 문법의 최적화를 넘어 장기적으로 반복 가능한 새로운 문법을 직접 만들어내지는 못했습니다.
  • 여러 지표를 정교하게 분석하면서도 이를 하나의 검증 가능한 가설로 단순화하고 조직 전체를 움직일 수 있는 실행으로 연결하는 속도가 충분히 빠르지 못했습니다.

배운 것

  • 데이터 분석과 인사이트의 품질을 높이기 위해 필요 이상의 시간을 쏟는 것보다, 적절한 수준의 분석을 토대로 빠르게 실행에 옮긴 후 지속적으로 수정하는 것이 우월전략임을 배웠습니다.
  • 세상에 우아한 인과관계에 의해 설명되는 일은 그리 많지 않으며, 따라서 우아하게 설명이 되는 것처럼 느껴진다면 설명이 틀릴 확률이 높음을 배웠습니다.

다시 한다면 무엇을 바꾸겠습니까?

프로모션 운영에 머무르지 않고 분석한 데이터를 바탕으로 판매자 유입, 구매자 유입, 제품 경험 중 가장 큰 병목을 정의하여, 관련 조직과 함께 일정 기간 검증할 수 있는 전사적 성장 과제로 만들겠습니다.

나만의닥터

Growth Marketer Intern

한 일

  • 우울증, 불면증 등 정신건강 질환 및 해당 질환의 환자군을 조사하고, 질환별 특성을 반영하여 타깃 세그먼트와 마케팅 메시지의 후보를 정리하였습니다.
  • 정신건강 버티컬에서의 신규 유입을 위해 메타 DA 소재를 기획 및 제작하였으며, 해당 소재는 퇴사 이후 진료 전환 개선에 활용되었습니다.
  • 인플루언서 및 마케팅 대행사와의 커뮤니케이션을 담당하며 네이버 블로그 협찬 및 바이럴 마케팅을 운영하였습니다.
  • 환자군 조사에서 발견한 불편을 바탕으로 정신건강 영역에서의 인앱 기능 후보를 정리하였습니다.

부족했던 점

  • 첫 인턴 경험인 탓에 일하는 방법에 대하여 지나치게 무지했고, 목표 지표와 데이터가 의사결정에 사용되는 맥락을 충분히 이해하지 못한 채 실행부터 시작하였습니다.
  • 분석 도구나 데이터의 활용을 시도했지만, 막힌 지점에서 필요한 도움을 구체적으로 요청하지 못해 이를 실제 의사결정에 활용하지 못했습니다.

배운 것

  • 퍼포먼스 마케팅이 다양한 채널에서 어떻게 진행되는지에 대한 구조 측면에서의 이해와, Figma를 사용하여 DA를 제작하고 검색 광고를 세팅하는 방식에 대한 실무 측면에서의 이해를 모두 얻었습니다.
  • 그로스는 단순히 우수 사례를 빠르게 복제하는 것이 아니라, 목표 지표와 측정 기준을 이해한 채로 채널의 특성에 맞는 가설을 세워 반복적으로 검증하며 변주하거나 창조하는 일임을 배웠습니다.

다시 한다면 무엇을 바꾸겠습니까?

주어진 마케팅 채널의 운영을 루틴하게 수행하는 동시에, 분석 도구의 사용 방법을 먼저 확인하고 정신건강 버티컬에서의 가장 큰 유입 병목에 대한 작은 실험을 반복하겠습니다.